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    隐私服务

    一、定义:

          “45天无理由退换货”允许用户按条款对其已购特定商品进行退换货。,若因买家主观原因不愿完成本次交易,商家有义务向买家提供退换货服务;若商家未履行其义务,则买家有权按照本规则发起对该商家的投诉,并申 请“45天无理由退换货”。

    二、买家提出“45天无理由退换货”申请的条件:

          1)买家在收到商品后因个人喜好或质量问题等原因想要退换,可以向商家提出“45天无理由退换货”申请;

          2)买家在商品物流签收日后的第二天零时起计算,7天内(满168小时为7天),以要求商家提供“45天无理由退换货”服务而被商家拒绝,或无法联系到该商家,或商家中断其服务,则买家有权按照本规则发起对该商家的投诉;

          3)提出“45天无理由退换货”的商品,必须是未使用过,不影响商家的二次销售,但是存在质量问题的商品,如果能提供质量问题的证明,退换货不受此限制。

    三、“45天无理由退换货”申请流程:

          1)在 满足本规范的前提下,买家进行退换货处理,须先和商家联系,如商家接受退换货要求,则流程结束,商家与买家自行进行退换货;

          2)如商家拒绝退货/退款超过45天或买家发起,客服介入,客服此时有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;

          3)亦可致电硕辉客服协助您办理退换货事宜。


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